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Annullamenti, cambi e resi
Diritto di recesso
Gestiamo gli ordini molto rapidamente, ma faremo il possibile per recepire le modifiche che hai bisogno di apportare. Acquistando qualsiasi prodotto su jimmylion.com disporrai di un periodo di 30 giorni lavorativi dalla consegna del prodotto per restituirlo e recedere dalle presenti condizioni senza dover fornire alcuna spiegazione.
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Potrai inoltre utilizzare il modello di modulo di recesso riportato come Allegato alla fine di questa pagina, anche se il suo utilizzo non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio di tale diritto prima della scadenza del termine corrispondente.
Effetti del recesso
In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità di consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recedere dal presente contratto.
Procederemo a effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’ordine, salvo che tu abbia espressamente disposto diversamente; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo a seguito del rimborso, anche se dovrai farti carico del costo diretto della restituzione dei beni.
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Garanzia dei prodotti acquistati
D’altra parte, oltre ai 30 giorni per restituire il prodotto e in conformità con il Regio Decreto Legislativo spagnolo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge generale per la tutela dei consumatori e degli utenti (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), risponderemo dei difetti di fabbricazione che si manifestino entro un periodo di due anni dalla consegna dell’ordine.
Qualora riscontrassi un difetto, dovrai informarci il prima possibile da quando rilevi l’anomalia, comunicandoci via e-mail a customer.care@jimmylion.com il numero del tuo ordine e il problema riscontrato. La nostra garanzia coprirà i difetti di fabbricazione. Sono pertanto esclusi i difetti o i deterioramenti causati da fattori esterni (incidenti, usura, uso improprio, manipolazione impropria del prodotto), nonché i prodotti la cui forma originale sia stata manipolata, alterata o riparata dal cliente o da terzi non autorizzati da noi.
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Comunicazioni scritte e notifiche
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Nullità o inefficacia delle clausole
Qualora una qualsiasi delle clausole qui incluse fosse dichiarata totalmente o parzialmente nulla, ciò riguarderà solo tale disposizione. Le restanti condizioni resteranno in vigore.
Commenti, suggerimenti, lamentele e reclami
Per qualsiasi tipo di dubbio, domanda, suggerimento o reclamo puoi metterti in contatto con noi tramite i seguenti canali di comunicazione:
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Le tue lamentele e i tuoi reclami presso il nostro servizio clienti saranno gestiti nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro il termine stabilito dalla legge.
Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti condizioni saranno disciplinate dalla legislazione spagnola.
Per tutte le questioni che possano sorgere in merito all’interpretazione, all’esecuzione o all’eventuale inadempimento delle presenti condizioni o dell’utilizzo, l’utente, indipendentemente dal luogo in cui sorga una controversia, si sottoporrà alla competenza e alla giurisdizione non esclusiva dei giudici e dei tribunali di Madrid.
Quanto sopra, fatta salva la competenza dei giudici e dei tribunali del domicilio del consumatore nel caso in cui l’utente abbia la qualità di consumatore secondo la legislazione vigente in ogni momento.
Nulla nella presente clausola pregiudicherà i diritti che la legislazione vigente riconosce all’utente in qualità di consumatore.
Risoluzione delle controversie online (Online Dispute Resolution).
Ti informiamo che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Questo link viene fornito ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio, a titolo meramente informativo. Non siamo obbligati a partecipare alla risoluzione delle controversie online.
ALLEGATO. Modello di modulo di recesso
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
– All’attenzione di JLION CLOTHING S.L., con sede legale in Plaza de Manuel Becerra 15, 28028, Madrid e indirizzo e-mail customer.care@jimmylion.com.
– Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/di prestazione del seguente servizio (*)
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